1.態(tài)度和藹講文明;2.掛牌上崗守紀(jì)律;3.公開制度講規(guī)范;4.遵章辦事不違規(guī);5.做好回訪重信譽(yù)。
對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)工作來(lái)說,南京昆恒廣告公司認(rèn)為首要的是服務(wù),要以參展者和參觀者為服務(wù)對(duì)象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務(wù)職責(zé),以溝通語(yǔ)言和文化為主要服務(wù),以“熱情友好,服務(wù)周到”為服務(wù)座右銘。為了更好地做到服務(wù)的同一性,會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)在顯要位置設(shè)立總服務(wù)臺(tái)。
總服務(wù)臺(tái)的最佳位置應(yīng)是:
1.面對(duì)服務(wù)對(duì)象盡可能正;2.視覺夾角盡可能。3.安全系數(shù)盡可能大;4.干擾參展者和參觀者盡可能少。
會(huì)展場(chǎng)館商務(wù)中心的主要工作有:
1.提供打字、復(fù)印、電傳、傳真和電報(bào)服務(wù);2.提供秘書、翻譯、會(huì)議室出租服務(wù);3.為客人代辦郵寄和托運(yùn)服務(wù)。在會(huì)展場(chǎng)館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務(wù)包括接轉(zhuǎn)電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢等。