企業(yè)參展的一個(gè)重要意圖，便是經(jīng)過展會(huì)直接與客戶進(jìn)行面臨面的溝通。
但即使是專業(yè)展會(huì)，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也適當(dāng)廣泛：有技術(shù)人員，有收購(gòu)人員，還有負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息的情報(bào)人員。對(duì)于技術(shù)人員來說，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和價(jià)位；對(duì)收購(gòu)人員來說，尋覓產(chǎn)品供貨商是他們的最大意圖；而對(duì)情報(bào)人員說，意圖則是收集最新的研發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品功能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。
對(duì)此，企業(yè)必須事前做好充足的準(zhǔn)備。針對(duì)不同的展會(huì)，企業(yè)需求針對(duì)不同的參觀者類型，裝備了不同的參展人員：公關(guān)、技術(shù)、以及業(yè)務(wù)人員。合理的人員裝備，足以應(yīng)對(duì)各類專業(yè)客戶的咨詢。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)歷判斷展會(huì)上會(huì)接觸的客戶類型，再相應(yīng)組織人員的側(cè)重。
由于不同客戶的關(guān)注要點(diǎn)也不同，因而針對(duì)不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。
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