公司的相關(guān)常識(shí)
一切參展人員都需了解一些有關(guān)公司歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當(dāng)時(shí)的任務(wù)非常重要，這些背景常識(shí)有助于參展代表對(duì)公司發(fā)生了解和承受最高辦理層的價(jià)值觀。
參展人員需明白如安在公司系統(tǒng)怎么動(dòng)作，他們還應(yīng)了解公司政策與程序及其原因。當(dāng)參展代表了解這些原因后，他們就能自覺(jué)遵守這些規(guī)則，也能更好地向觀眾解說(shuō)。
產(chǎn)品常識(shí)及運(yùn)用的有關(guān)常識(shí)。
他們有必要了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同運(yùn)用方法。熟悉產(chǎn)品特色可從書(shū)面常識(shí)開(kāi)端，進(jìn)而做到能在實(shí)踐中運(yùn)用這些信息處理顧客的問(wèn)題。
現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息被存放在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進(jìn)行參展訪問(wèn)。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。
競(jìng)賽對(duì)手的產(chǎn)品常識(shí)
參展人員應(yīng)該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競(jìng)賽對(duì)手的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冇斜匾趨⒄箷r(shí)與對(duì)手競(jìng)賽。對(duì)競(jìng)賽產(chǎn)品的細(xì)致了解可以使參展代表規(guī)劃出優(yōu)于對(duì)手的產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。
展覽常識(shí)
有關(guān)展覽性質(zhì)、分類、展覽規(guī)劃、展覽施行等常識(shí)。
客戶常識(shí)
在今天的競(jìng)賽環(huán)境下，參展人員有必要以顧客為導(dǎo)向才能成功。因而，他們有必要了解客戶的事務(wù)。每個(gè)客戶的重點(diǎn)和問(wèn)題不同，參展人員有必要可以識(shí)別它們，并做出相應(yīng)的反映，關(guān)于每家企業(yè)，參展人員通常要與幾個(gè)不同的客戶打資產(chǎn)。參展代表有必要了解一切對(duì)購(gòu)買決策起影響作用的人的偏好。
事務(wù)實(shí)踐常識(shí)
許多參展人員擔(dān)任各自區(qū)域的利潤(rùn)。而且參展人員經(jīng)常充任顧客的參謀。因而，了解本公司和客戶公司運(yùn)營(yíng)背面的根本事務(wù)實(shí)踐非常重要。
聯(lián)系建立技巧
許多公司專心于與特定的客戶展開(kāi)長(zhǎng)時(shí)刻聯(lián)系。參展人員有必要進(jìn)行有關(guān)訓(xùn)練，以便識(shí)別這些客戶，并培養(yǎng)與他們的聯(lián)系。側(cè)重長(zhǎng)時(shí)刻利益的客戶辦理與關(guān)懷短期參展的客戶辦理，對(duì)參展人員的活動(dòng)安排有不同的要求。他們有必要同客戶一起作業(yè)，猜測(cè)并識(shí)別問(wèn)題，并找到互益的處理方案。這要求很大程度的彼此公開(kāi)、信賴和許諾，而這很難在交易型營(yíng)銷中看到。
團(tuán)隊(duì)參展的技巧
許多參展人員在團(tuán)隊(duì)中作業(yè)。團(tuán)隊(duì)成功所需具有的技能與單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力不一樣。因而，訓(xùn)練中有必要注重幾個(gè)要素：善于察覺(jué)同伴的需求；承受他人的缺陷；合作，信息同享；虛心承受他人的定見(jiàn)；將團(tuán)隊(duì)的成功置于個(gè)人成功之上等等。
時(shí)刻辦理技巧
大多 數(shù)參展代表都有辦理自己區(qū)域的很大自主權(quán)。他們不只要在客戶 配時(shí)刻，還要在作業(yè)的各個(gè)方面分配時(shí)刻，特別是參展、服務(wù)和行政作業(yè)之間。參展人員應(yīng)信任時(shí)刻的無(wú)效運(yùn)用將大大下降他們的成效。
計(jì)算機(jī)輔助參展
許多公司訓(xùn)練參展人員運(yùn)用軟件來(lái)分配在客戶之間的接待時(shí)刻，制定訪問(wèn)日程，以及處理作業(yè)的許多辦理細(xì)節(jié)，比如宣布定單，提交訪問(wèn)日志和陳述，規(guī)劃說(shuō)明書(shū)和報(bào)價(jià)單。許多參展人員還把筆記本電腦作為其參展介紹的必要東西。因?yàn)閰⒄够顒?dòng)的成效越來(lái)越依賴于計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，許多公司展開(kāi)計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能的訓(xùn)練課程。
參展技巧
參展人員有必要學(xué)習(xí)參展技巧與手法，以使他們可以與客戶有用溝通，并說(shuō)服客戶。
常識(shí)產(chǎn)權(quán)與法律常識(shí)
在展覽計(jì)劃、施行、施工展出等作業(yè)中有必要遵守有關(guān)規(guī)則。與施工有關(guān)的法規(guī)可能有：修建法規(guī)、技能設(shè)備法規(guī)、展臺(tái)施工規(guī)則；和展品與交易有關(guān)的法規(guī)有：交易法規(guī)、商業(yè)法規(guī)、海關(guān)規(guī)則、穩(wěn)妥規(guī)則、版權(quán)法規(guī)等。
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